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遇到恶心的美国客户,如何处理
来源:全球纺织网 2007-05-31


  为了2600元的清白及跟我司生意来往,陈小姐从美国而来,当事情弄清楚之后,我司把款退回了陈小姐。因为此事的误会,我与头一时愧对,无语面对远道而来的客商,也希望好事多磨、经过此次的误会后加深彼此的了解与信任,合作愉快!

    晚上我们为远道而来的美国客商陈小姐洗尘,我们到外用餐,就餐免不了谈论此事。

    “知道吗?在我们美国是决对不会发生类似事件的,我们美国人的头脑分分秋秒在跟你理论,虽说这件事情不知道是哪个环节出现了问题,要是在美国肯定是没完没了,不像是在你们中国,唉!你们中国人就是这样,政府部门永远是最高级最高尚最权威,老百姓永远没有说话的份量!”

    “这件事情要是发生是我们美国,知道会有什么后果吗?我们要去追究的话,在我们美国肯定会有很多人下台的,不像你们中国,吃亏的永远是老百姓,知道克林顿是怎么下台的吗?就是言论!在我们美国,言论是非常自由的!言论可以让一位高高在上的总统下台,这就是美国言论的权威性。”

    左一句我们美国右一句我们美国,听得我跟头的眉头都皱了,“陈小姐,好像你是中国人哦!到美国多久了?”我忍不住打断陈小姐的话,“我到美国已经10多年了,我祖籍是上海,我大学毕业后没多久就去了美国,我的爸爸妈妈一直在上海,他们都是很纯朴的人,对外界是没有问闻的,所以我要他们把我打款他们也不会,这还是他们第一次打款,没想到第一次就这个样,他们年纪也大了,80多岁了!我们美国人的诚信够好了吧?连80多岁的父母双亲也动用了!”

    去了美国10多年就左一句我们美国右一句我们美国,还你们中国的,我扫了一下头,头已经是非常的不耐烦了,“陈小姐,这件事情我再说最后一次好了,不管你怎么看待我们中国人,别忘了你也是个中国人,流着纯黄炎子孙的血!”头蔑视地说道。

    “呵呵!当然,我也是地地道道的中国人,我没说中国不是我的祖国呀!可我到美国已经10多年了,取得美国公民的护照也一年多了,我也是一位地地道道的美国人!”陈小姐还是笑迎迎的,商女不知忘国耻,这顿饭吃得真不是滋味,我看得出头早就想走了,我也想走了。

    不管怎么说,还是带陈小姐观看了办房,“童人,你们上次寄的样办质量我想改进一下,首先底胶我想用1。0的,你们用的是0。8,1。0的底胶还要很有弹性的那一种,海棉嘛,我要的是高密度的那一种,你知道吗,我们美国人对质量要求是非常严格的!还有这线头不能只是剪了算还要用烤机烧一下这样才美观!到时线头要是还是这样我可不收货哦!这针珠太宽了,调密点,要2CM7个珠的。”

    陈小姐一边说一边看办,“还有包装,防潮袋还要厚一点的,防潮珠我要大包的,3CMX4。5CM的那一种,除了要包防潮袋外,里面还要包拷贝纸,还有夹层放250的白卡纸,知道吗?我们美国人对包装的要求就是高,不像你们中国一般的品牌马马虎虎就过去了。”又是这话,真烦。

    “陈小姐呀,你说的我司都可办到,只是价格的问题,我只能说一分钱一分货,你的做法是真皮的做法,而我司是PVC的做法,要是按你的做法一个手袋得加3元。”我实事求是,的确你大排档的消费却要五星级的服务,可能吗?

    “童人,你不会吧?加我这么多?要知道我们美国人的单可是很大的哦,我这次少说也下20万的货,要是你们这次质量做好了,以后的单就会更大!有些厂家千方百计的想跟我们美国人合作就是因为单大!市场空间大。你不要跟我讨价还价,我加的这些东西值不了几个钱!要知道能我们美国合作很难得呀!有我帮你们打开美国的市场多好。”

    呵呵,20多万就叫大单,起初在美国收到样办时就猛跟我讨价还价,价格已是很低了,现在又加料还不加价,还我们美国美国的,呵呵!

    “陈小姐,时间也不早了,我们明天再谈吧!我先安排司机送你到酒店!”就这样我把这尊敬的美国客商打发走了。

    我跟头说了,“哼,就算她不加料我也不想跟她做了,有什么了不起,喝了洋水穿了洋衣讲了洋文就变了祖,这种“美国人”再大的单我也不想做,明天叫她不要来厂里了,没什么好谈的!离家就忘了祖,可悲可恨。”呵呵,我就知道头会这么说。

    明天一早我就至电给陈小姐,她很惊讶,“你们是怎么回事呀?美国的生意你们也不做?”唉,还是这一句,这个羞宗愧祖的,“是的,陈小姐,美国的单太大了,我司做不起,另外想跟你打招呼的是,我司付的酒店费到今天中午为止,如你要继续住的话请你们美国人自己解决,我想这么点小钱你们美国人是不会跟我们中国人计较的,对吗?呵呵!88”我放下了电话,我在想像这“美国人”的表情还有感受这“美国人”的悲哀……

  来源:国内贸易论坛       网友:童人

 

关键词: 客户 

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