清风于2007年4月25日请假去学校听一个外贸经理的讲座。从此次讲座上，清风学到了一点小小知识。今天清风抽空拿来跟大家分享一下。

    做讲座的是一位姓沈的外贸经理（很有缘，清风也姓沈），以下清风会称他为沈老师。其实，沈老师的这次讲座是争对在校生的，当然对于我们这些已经参加工作的人也有一定的帮助，所以清风才会说学到了一点小小知识。

    沈老师的讲座是两个小时，主要讲了两个大点：

    A、自身的定位。

    1、职业前的准备——也是我们常说的“自身定位”。参加工作之前得确定自己适合哪个岗位，也就是说要对自己即将参加的工作要有所定位。其实，在校学习的专业即有定位的作用，当然英语专业毕业的不一定会是做外贸。所以，沈老师要我们先确定目标——即自己将参加什么工作。（这个对于那些即将参加工作的在校生来说是有用的，而对于已经参加工作的清风来说是没用了。）

    2、关注细节。用沈老师的话说就是要列出清单。沈老师说：我们做的事（工作）全是不难的，但很可惜的是我们做的事（工作）相当繁锁，因此我们要列出清单，然后一件一件有秩序地完成。沈老师有如下公式：我做的事全是不难的——可惜是相当繁锁的——请列出详细清单。

    在工作中，一个办事员往往会被很多经理交代工作，例如，黄经理让我们在下午1点之前把报价单整理出来；高经理让我们在下午3点前将成本核算出来；姚经理让我们在下班（5：00）之前将某段文字翻译一下，下班之前给他。这个时候我们应该列出清单，然后先完成黄经理交代的工作，再完成高经理交代的工作，最后完成姚经理交代的工作，而不是手忙脚乱地这个做了一半做那个，那个做了一半又去做别的工作。在没有列清单的情况下，我们往往会记了这事忘了那事，然而列了清单，我们可以按照时间顺序一件一件地去完成，那时就不会出现手忙脚乱的结果。正如上面的例子所说，在下午1点之前，你完成了高经理交代的工作而没完成黄经理交代的工作，高经理不会表扬你，黄经理会批评你，就算你说我在做谁谁谁交代的工作也没用，反而会引起反感，人家高经理交代你的是工作，我黄经理交代你的就不是工作了？因此上级领导看的是结果，而不是借口。所以列出清单是相当重要的。

    3、学习。在工作中向前辈学习，有不懂的主动去问，就算人家要你倒杯茶，你也要去。处理好人际关系，你在向人家请教的时候，人家才会愿意教你。

    B、锤炼你的性格。沈老师说每个人都有性格缺陷，他指出有性格缺陷不是坏事，天生的我们也是不可避免的，但我们要尽量去改正自己的性格缺陷。

    1、开朗、外向。无论是哪个行业，我们都应该开朗、外向，这样既可以促进同事之间的人际关系，也可以促进与客户之间的人际关系（尤其是外贸业务员）。沈老师特地指出，不是只有外贸业务员才要这个性格，其他人也要，比如：财务会与地税局、国税局等打交道，保持开朗、外向的性格肯定没有错。一开始，怕在人面前说，说话会结结巴巴，那就自己一个躲在一个没有人的角落里或者对着镜子大声自己对自己说，久而久之，你就不怕了。

    2、谦虚——用沈老师的话就是少说“我知道。”，尽量不要说：“我知道。”你想啊，当一个经理在交代你工作的时候跟你说这个么应该怎么做怎么做，最好呢怎么做怎么做，你说：“我知道。”你要是那个经理你会怎么想？要是我，我会认为，既然你都知道，那我还用说什么啊？心理会不舒服，我当了这么多年的经理学到的，你一个新人就知道了。

    3、好学、进取。这个上面第3点就已经说到了，说句简单地，就是要“嘴巴甜”。

    4、大气量——不要什么事都斤斤计较。

    5、主动——遇到不懂的要主动去问。没有人会自己送上门问你：“你哪个不懂呀？我教你呀！”就算你自己去问他也不一定会告诉你（这个清风深有体会），毕竟那是他通过时间慢慢积累起来的，谁会愿意无条件地毫无保留地教给你？所以我们除了要主动之外，还要适时利用网络，有些理论东西，网上一搜索就会有的。

    6、难堪——要有承受难堪的能力。当然，这个是要慢慢培养的。即使有人给你难堪，你也要学会承受，就算再火冒也不要发作，这样给人的感觉你很稳重。

　　来源：国内贸易论坛       网友：清风漪沦

关键词： 心情